ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

H εταιρεία με την επωνυμία «CD MEDIA SOCIETAS EUROPAEA OF TRADING AND SALE SOFTWARE AND MULTIMEDIA OPTICAL SYSTEMS S.E.»,  (εφεξής «Εταιρεία», σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού (EE) 2016/679 (εφεξής «ΓΚΠΔ»), το Ν. 4624/2019, τις Αποφάσεις, Οδηγίες και Γνωμοδοτήσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και εν γένει, τη σχετική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (εφεξής ως «Ισχύουσα Νομοθεσία»), υπό την ιδιότητα του Υπευθύνου Επεξεργασίας, επιθυμεί μέσω της παρούσας Πολιτικής να ενημερώσει τα φυσικά πρόσωπα που επισκέπτονται τον ιστότοπό της  (εφεξής «Υποκείμενο των Δεδομένων», «εσείς») για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων.

Ι. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς και ποιες είναι οι αντίστοιχες νομικές βάσεις


ΣΚΟΠΟΣ

ΣΥΛΛΕΓΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ
  • Υποστήριξη πελατών (που καταχωρούν τα αιτήματά τους στη Φόρμα Υποστήριξης

Όνομα, επώνυμο διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), τηλέφωνο σταθερό και κινητό, διεύθυνση, ΤΚ, πόλη χώρα, τύπος και χρώμα συσκευής, στοιχεία εγγύησης (σειριακός αριθμός, ημερομηνία αγοράς, απόδειξη αγοράς) προσωπικά δεδομένα που τυχόν περιλαμβάνονται στα πεδία «Εντοπισμός σφάλματος», «Σύμπτωμα» και «Περιγραφή»

Άρθρο 6 παρ. 1 περ. β'  ΓΚΠΔ: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος  ή για να ληφθούν μέτρα κατ' αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
  • Διαβίβαση στοιχείων επικοινωνίας σε εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) για τη μεταφορά της συσκευής από τον πελάτη στη cdmedia ή το αντίστροφο

Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ΤΚ, πόλη χώρα, τηλέφωνο

Άρθρο 6 παρ. 1 περ. α'  ΓΚΠΔ: το υποκείμενο των δεδομένων έχει συναινέσει στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς
  • Ανταπόκριση σε αιτήματα μεταφοράς λογαριασμού σε νέα συσκευή

Όνομα, επώνυμο διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), τηλέφωνο σταθερό και κινητό, στοιχεία λογαριασμού όπως NNID, email λογαριασμού, ημερομηνία, τύπος και χρώμα παλαιάς συσκευής, παλαιός σειριακός, νέος σειριακός και προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να περιλαμβάνονται στο πεδίο «¨Περιγραφή Εργασίας που θέλετε να εκτελεστεί»

Άρθρο 6 παρ. 1 περ. β'  ΓΚΠΔ: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ' αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
  • Ικανοποίηση αιτημάτων απενεργοποίησης Parental Controls συσκευής

Όνομα, επώνυμο, ημερομηνία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), κινητό τηλέφωνο, τύπος και χρώμα συσκευής, ημερομηνία αγοράς

Άρθρο 6 παρ. 1 περ. β'  ΓΚΠΔ: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ' αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης.

II.Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα απαιτείται βάσει του σκοπού για τον οποίον έχουν συλλεγεί, όπως αυτός έχει περιγραφεί στην ενότητα Ι, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο.

Με τη συμπλήρωση της προβλεπόμενης περιόδου τήρησης, τα δεδομένα σας θα  διαγραφούν αμετάκλητα ή θα καταστραφούν με ασφάλεια, βάσει σαφώς ορισμένων προτύπων και προδιαγραφών με ευθύνη του Υπεύθυνου Επεξεργασίας.

ΙΙΙ. Σε ποιους γνωστοποιούμε ή/και διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Η Εταιρεία μας γνωστοποιεί τα προσωπικά δεδομένα σας σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της. Επιπλέον, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του παρόντος ιστοτόπου:
α) Σε φορείς, στους οποίους ανατίθεται η εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών όπως,  ενδεικτικά  αλλά  όχι  περιοριστικά, σε παρόχους προϊόντων ή/και υπηρεσιών πληροφορικής ή/και υποστήριξης πάσης φύσεως πληροφοριακών και ηλεκτρονικών συστημάτων και δικτύων, εταιρείες μάρκετινγκ, συμβουλευτικές εταιρείες κλπ. Οι συγκεκριμένοι φορείς παρέχουν επαρκείς διαβεβαιώσεις για την εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων, κατά τρόπο, ώστε οι επεξεργασίες δεδομένων να διενεργούνται σύμφωνα με  τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και της συναφούς νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
β) Σε εποπτικές, ανεξάρτητες, δικαστικές, εισαγγελικές, δημόσιες ή/και λοιπές αρχές ή φορείς ή μέρη στα οποία έχει ανατεθεί έλεγχος/παρακολούθηση των δραστηριοτήτων της Εταιρείας στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων τους.

IV. Προσωπικά Δεδομένα ανηλίκων
Ο ιστότοπος ή οι υπηρεσίες της Εταιρείας δεν απευθύνονται σε παιδιά. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, τότε παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε ή αποκτάτε πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας οποιαδήποτε στιγμή ή με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς τη γονική συναίνεση. Η Εταιρεία ως υπεύθυνη επεξεργασίας διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει προσωπικά δεδομένα εάν διαπιστώσει ότι πρόκειται για προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 18 ετών και έχουν συλλεχθεί χωρίς τη γονική συναίνεση, ή εναλλακτικά μπορεί να ζητήσει τη γονική συναίνεση. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και διαπιστώσετε ότι το παιδί σας κάτω των 18 ετών έχει αποκτήσει πρόσβαση στις Υπηρεσίες της Εταιρείας, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών στη διεύθυνση ncs@cdmedia.gr και να ζητήσετε να διαγραφούν τα προσωπικά στοιχεία αυτού του παιδιού.

V. Ασφάλεια
Η Εταιρία λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, για να διασφαλίσει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έναντι απώλειας ή άλλης μορφής παράνομης επεξεργασίας. Αυτά τα μέτρα εγγυώνται το κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας δοθέντων των κινδύνων που ανακύπτουν από την επεξεργασία και την ίδια τη φύση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που προστατεύονται.

 VI. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Η Εταιρεία δε διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα των πελατών της σε χώρες και οργανισμούς εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Τυχόν διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες πραγματοποιούνται μόνο εάν πληρούνται οι ειδικές απαιτήσεις των άρθρων 44 επ. του GDPR.

VII.Τα δικαιώματα σας
Σύμφωνα με την Ισχύουσα Νομοθεσία, έχετε δικαίωμα και μπορείτε να μας ζητήσετε:

  • να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς και τον τρόπο με τον οποίο τα επεξεργαζόμαστε. Εφόσον το επιθυμείτε, θα σας παρέχουμε και αντίγραφο χωρίς δική σας επιβάρυνση. (Δικαίωμα πρόσβασης)
  • να διορθώσουμε ανακρίβειες ή λάθη, να συμπληρώσουμε ελλείψεις ή να επικαιροποιήσουμε τα δεδομένα σας. (Δικαίωμα διόρθωσης)
  • να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν τα τηρούμε για κάποιο συγκεκριμένο, νόμιμο και δηλωμένο σκοπό. (Δικαίωμα στη λήθη ή Δικαίωμα διαγραφής)
  • να αναστείλουμε την επεξεργασία α)ενόσω αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων, β)εφόσον κρίνετε την επεξεργασία παράνομη (αλλά δεν επιθυμείτε τη διαγραφή) , γ)όταν τα δεδομένα δεν είναι απαραίτητα για το σκοπό της επεξεργασίας και δ)για όσο χρονικό διάστημα τελεί υπό αμφισβήτηση κατά πόσο οι λόγοι για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας υπερτερούν σε σχέση με αυτούς που επικαλείστε εσείς για να διακόψουμε οριστικά τη συγκεκριμένη επεξεργασία.
  • να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή για λόγους που σας αφορούν στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιούμε ιδίως για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ή για κατάρτιση προφίλ. Η εναντίωση μπορεί, συγκεκριμένα, να αφορά και τη συμμόρφωσή σας προς κάποια απόφαση την οποία λάβαμε με αυτοματοποιημένα μέσα. Στην τελευταία αυτή περίπτωση, μπορείτε να απαιτήσετε από εμάς να σας επιτρέψουμε να παρέμβετε. (Δικαίωμα εναντίωσης – Αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων)
  • να σας παρέχουμε τα δεδομένα σας σε συγκεκριμένη μορφή (συνήθως αναγνώσιμη από μηχανήματα) ή να τα μεταφέρουμε απευθείας σε άλλον υπεύθυνο κατόπιν  δικής σας υπόδειξης, εφόσον, βέβαια, αυτό είναι τεχνικά εφικτό και πάντα υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος. (Δικαίωμα στη φορητότητα).
  • να μην επεξεργαζόμαστε εφεξής τα δεδομένα σας, παρέχοντάς σας τη δυνατότητα να ανακαλέσετε ελεύθερα τη συγκατάθεση (συναίνεση) που μας έχετε δώσει.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, σύμφωνα με την Ισχύουσα Νομοθεσία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο GDPR@cdmedia.gr. Η Εταιρεία μας θα ανταποκριθεί άμεσα και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός σε όλα τα αιτήματά σας. Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις, που η ικανοποίηση των δικαιωμάτων σας είναι σχεδόν αδύνατη για εμάς, θα σας ενημερώνουμε άμεσα εξηγώντας σας  τους λόγους της σχετικής μας αδυναμίας. Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι παραβιάζεται η Ισχύουσα Νομοθεσία, διατηρείτε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
​
VΙΙΙ. Στοιχεία Επικοινωνίας

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
 «CD MEDIA SOCIETAS EUROPAEA OF TRADING AND SALE SOFTWARE AND MULTIMEDIA OPTICAL SYSTEMS S.E.»
Κηφισίας 32, 15125 Μαρούσι, Αθήνα
+30 210 6854220, +30 210 2822580
+30 2106854273, +30 2102820070
info@cdmedia.gr